Visit Britain: direct marketing BtoB

Progetto ed obiettivi

Il Cliente ha un database di agenti di viaggio iscritti al programma di formazione Brit Agent che però non hanno completato il corso di formazione.

L’attività di Direct marketing è stata concentrata solo su questa parte, procedendo ad una ulteriore clusterizzazione del database mediante gli invii.

Alcuni giorni dopo  il primo invio gli utenti sonos tati divisi in 3 sottogategorie:
1) Utenti che hanno aperto  e cliccato sulla dem
2) Utenti che hanno solo aperto sulla dem
3) Utenti che non hanno aperto la dem

Esclusi gli utenti che dopo il primo invio hanno avuto accesso e concluso il corso di formazione, si è proceduto,  con subject e copy differenti per i 3 cluster , in modo da proporre messaggi differenti a seconda del comportamento stesso degli utenti.

La clusterizzazione è stata ripetuta nel tempo ottenendo  tassi di apertura e click rate  più alti rispetto alla media di mercato ed aumentando sensibilmente il numero di Agenti di Viaggio certificati Brit Agent.

Visit Britain

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